Wir suchen Verstärkung: ServiceDesk Administration inklusive Mobile Device Management für den IT-Betrieb der Stadt Oldenburg (w/m/d)
Die Stelle auf einen Blick
Bist Du bereit, die digitale Zukunft der Stadt Oldenburg mitzugestalten? Wir suchen leidenschaftliche Persönlichkeiten mit Teamgeist, die uns dabei unterstützen, die Stadtverwaltung mit moderner, zuverlässiger IT-Infrastruktur auszustatten. In dieser Rolle sorgst Du dafür, dass unsere digitalen Systeme und Geräte reibungslos funktionieren und etwaige Probleme schnell behoben werden.
Gemeinsam mit einem motivierten Team schaffst Du die besten Voraussetzungen für effiziente und zukunftssichere Arbeitsabläufe. Wenn Du Lust hast, einen echten Unterschied zu machen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, dann bist Du bei uns genau richtig!
Werde Teil unseres Teams und bewirb Dich jetzt!
| Amt: | Amt für Personal- und Verwaltungsmanagement |
| Fachdienst | Informations- und Kommunikationstechnik |
| Funktion | ServiceDesk Administration inklusive Mobile Device Management für den IT-Betrieb der Stadt Oldenburg (w/m/d) |
| Entgeltgruppe: | EG 8 TVöD |
| Wochenarbeitszeit: | Vollzeit, wobei die Stelle grundsätzlich teilzeitgeeignet ist |
| Termin der Einstellung: | zum nächstmöglichen Zeitpunkt |
| Beschäftigungsdauer: | unbefristet |
| Ende der Bewerbungsfrist: | 25. Februar 2025 |
Deine Aufgaben in der Systemadministration im Anwendungssupport
- Beratung und Unterstützung: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwenderinnen und Anwender und hilfst telefonisch bei der Lösung von Störungen im Bereich Telefonie, Hardware und Software. Dabei agierst Du im First- und Second-Level-Support.
- Vor-Ort-Unterstützung: Du bist aktiv vor Ort und unterstützt bei der Installation, dem Auf- und Abbau sowie der Umrüstung von Hardware und Software. Dabei sorgst du dafür, dass unsere IT-Arbeitsplätze stets optimal ausgestattet und ergonomisch eingerichtet sind.
- Patchmanagement: Du spielst eine wichtige Rolle im Patchmanagement und trägst dazu bei, dass unsere Systeme stets auf dem neuesten Stand sind.
- Richtlinien und Standards: Du entwickelst und optimierst kontinuierlich unsere IT-Richtlinien und Standards.
- IT-Komponenten-Management: Du pflegst und verwaltest Bestandsnachweise für den gesamten Lifecycle unserer IT-Komponenten.
- Endpoint-Schutz: Du überwachst und verwaltest den Schutz unserer Endgeräte.
- Schwachstellen-Management: Gemeinsam mit dem IT-Sicherheitsmanagement arbeitest Du am Schwachstellen-Management, um die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten.
- Projektarbeit: Du planst, koordinierst und setzt Pilot- und Rolloutprojekte um, die den IT-Bereich der Stadt Oldenburg zukunftssicher machen.
Deine Aufgaben im Rahmen des Mobile Device Managements
- Support: Du bearbeitest Störungsmeldungen, Service Requests und sonstige Anfragen im Second-Level-Support.
- Kundenberatung: Du unterstützt und berätst unsere Kunden sowohl remote als auch vor Ort und sorgst dafür, dass ihre mobilen Geräte reibungslos funktionieren.
- Projektumsetzung: Du bist maßgeblich an der Planung und Umsetzung von Pilot- und Rolloutprojekten im Bereich Mobile Device Management beteiligt.
Formale Voraussetzungen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in Systemintegration/Anwendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker/in oder in einem als vergleichbar anerkannten IT-Ausbildungsberuf
- Alternativ: Mindestens 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich
Fachliche Kompetenzen
- Umfassende Kenntnisse im Bereich des Client-Managements werden ebenso vorausgesetzt wie Kenntnisse im 1st und 2nd Level IT-Support bzw. ServiceDesk
- Kenntnisse im Mobile Device Management Systemen wie zum Beispiel Relution
- Interesse an aktuellen IT-Systemen, -Lösungen und neuen Technologien
Zusätzlich notwendig - einschlägige Fortbildungsnachweise und Zertifikate, die keine Einstellungsvoraussetzung sind, aber nachgeholt werden müssen, sofern nicht vorhanden:
- ITIL-Foundation-Zertifikat (V2 oder aktueller)
- gültige Fahrerlaubnis der Klasse B
Persönliche und soziale Kompetenzen
Du überzeugst durch Dein selbstsicheres und kundenorientiertes Auftreten, Deine starke Persönlichkeit, Teamgeist, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit. Service- und zielorientiertes Arbeiten zählen ebenfalls zu Deinen Stärken sowie Verantwortungsbereitschaft und eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise. Ebenso erwartet wird die Bereitschaft zur permanenten Fort- und Weiterbildung.
Bitte gebe Deine einschlägigen Berufserfahrungen in den oben angegebenen Aufgabenbereichen an und Deine Motivation für die Bewerbung auf diese Stelle
- abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit
- sichere Bezahlung und krisenfester Arbeitsplatz
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
- sechs Wochen Urlaub im Jahr
- Betreuung für Kinder von Mitarbeiter/innen bis drei Jahre bei unseren Stadtzwergen
- leistungsorientierte Bezahlung
- persönliche und fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Zuschuss zu Deutschland- oder Jobticket
- Firmenfitness in Zusammenarbeit mit dem Anbieter Hansefit
- Rad-Leasing
Wir haben noch mehr zu bieten! Erfahre mehr über unsere Benefits ».
Auskünfte zum Aufgabenbereich erteilt gern Manuel Warrink, Bereichsleitiung ServiceDesk, Telefon 0441 235 3389.
Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Tim Folkerts, Fachdienst Personal und Organisation, Telefon 0441 235-2236.
Wir verstehen Diversität als Bereicherung und haben uns mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt ausdrücklich dazu bekannt. Wir leben eine offene und tolerante Unternehmenskultur, in der alle Beschäftigten die gleiche Wertschätzung und Förderung erfahren und wünschen uns Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die dazu beitragen.
Unser Ziel ist es, das jeweils in einem Aufgabenbereich unterrepräsentierte Geschlecht zu fördern. Wir freuen uns deshalb im Rahmen dieser Ausschreibung besonders über Bewerbungen von Frauen.
