Werkstudierende (w/m/d) für das Team Besucherservice des Stadtmuseums und des Horst-Janssen-Museums

Die Stelle auf einen Blick

Amt:	Amt für Kultur, Museen und Sport
Fachdienst:	Zentrale Dienste
Funktion:	Werkstudierende (w/m/d) für das Team Besucherservice des Stadtmuseums und des Horst-Janssen-Museums
Entgeltgruppe:	EG 3 TVöD
Wochenarbeitszeit:	maximal 19,5 Stunden
Termin der Einstellung:	nächstmöglicher Zeitpunkt
Beschäftigungsdauer:	befristet bis zum 31. Dezember 2027 bzw. bis zur Exmatrikulation
Ende der Bewerbungsfrist:	19. April 2026

Das Aufgabengebiet

Du liebst Kunst und Kultur, arbeitest gerne mit Menschen und behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick? Dann bist Du bei uns richtig - für das Stadtmuseum und das Horst-Janssen-Museum suchen wir Studierende, die unsere Besuchenden direkt vor Ort betreuen und den Museumsalltag mitgestalten.

Das Stadtmuseum und das Horst-Janssen-Museum bieten für eine Vielzahl von Besuchenden und Interessierten abwechslungsreiche Orte für Geschichte und Zeichenkunst. Das gemeinsame Foyer der beiden Museen wird ein lebendiger Begegnungsraum, in dem die Besuchenden willkommen geheißen und zur aktiven Teilhabe eingeladen werden sollen. Das Team Besucherservice arbeitet mit mehreren Mitarbeitenden, die mit hohem Engagement, einer freundlichen Ansprache und einer hohen Motivation dazu beitragen, dass Besuchende freundlich empfangen werden, vielseitige Informationen zu den Ausstellungen und eine erste Orientierung erhalten. Das Team steht den Besuchenden als direkte und erste Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner im Foyer und den Ausstellungsflächen zur Seite und unterstützen die Kolleginnen und Kollegen aus den beiden Museen im Rahmen von Veranstaltungen.

Deine Aufgaben

Ausstellungsbetreuung, Aufsicht & Besucherservice

Du begrüßt die Besuchenden, beantwortest Fragen und hilfst bei der Orientierung.
Du erklärst Inhalte der Ausstellungen verständlich und zugänglich.
Du unterstützt die Besucherinnen und Besucher bei interaktiven Medienstationen
Durch deine Präsenz sorgst du für ein sicheres und angenehmes Besuchserlebnis.
Du unterstützt das Team Bildung und Vermittlung bei Führungen und größeren Gruppen
Du unterstützt die Mitarbeitenden des Stadtmuseums, des Horst-Janssen-Museums, des Teams Bildung und Vermittlung bei Veranstaltungen
Du wirkst mit bei der Besuchendenstatistik und -forschung

Dein Profil

Formale Voraussetzungen

Du bist in einem Studiengang mit museumsrelevanten Fächern wie z. B. der Fachrichtungen Museumspädagogik, Kunstpädagogik, Kulturwissenschaft, Kulturmanagement, Museumswissenschaften / Museologie, Kunstgeschichte, Kunstwissenschaft, Geschichte, Geschichtsdidaktik eingeschrieben

Fachliche /// Persönliche /// Soziale Kompetenzen

Für das Team Besucherservice ist eine hohe kommunikative und interkulturelle Kompetenz erforderlich, das heißt, Du kommunizierst klar, anschaulich und empfängerinnen-/empfängerorientiert. Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in mindestens einer weiteren Sprache sind wünschenswert. Du arbeitest engagiert, selbstständig und kannst gut im Team arbeiten und identifizierst Dich mit einem Verständnis der Museumsarbeit, das an kultureller Teilhabe, Partizipation und Öffnung orientiert ist.

Da die inhaltlichen Ausrichtungen im Stadtmuseum und im Horst-Janssen-Museum verschiedene fachliche Anforderungen haben, sollte aus der Bewerbung hervorgehen, für welche Bereiche Du dich besonders interessierst und welche fachlichen Kenntnisse und Erfahrungen Du mitbringst.