Wir suchen Verstärkung: Sachbearbeiter/in (w/m/d) für die Kundenbetreuung
Die Stelle auf einen Blick
| Amt: | Bürger- und Ordnungsamt |
| Fachdienst: | Bürgerbüro Nord |
| Funktion: | Sachbearbeiter/in (w/m/d) für die Kundenbetreuung |
| Besoldungs-/Entgeltgruppe: | A 7 NBesO/EG 7 TVöD |
| Wochenarbeitszeit: | 30 bzw. 29,5 Wochenstunden |
| Termin der Einstellung: | 1. Dezember 2026 |
| Beschäftigungsdauer: | unbefristet |
| Ende der Bewerbungsfrist: | 20. September 2026 |
Der Fachdienst Bürgerbüro Nord ist eine zentrale Anlaufstelle für Angelegenheiten der Bürgerinnen und Bürger zur Unterstützung in verschiedenen Bereichen. Zu den Hauptaufgaben gehören die Kfz-Zulassungen und das Pass- und Meldewesen.
Im Bereich der Kfz-Zulassung können Bürgerinnen und Bürger Fahrzeuge an- oder ummelden, Kennzeichen beantragen oder Fahrzeugpapiere ändern lasen.
Das Pass- und Meldewesen umfasst unter anderem Aufgaben wie die An-, Ab-, und Ummeldung des Wohnsitzes, die Ausstellung von Meldebescheinigungen oder die Bearbeitung von Ausweisdokumenten wie Personalausweisen oder Reisepässen.
Wir zeichnen uns durch Serviceorientierung und Effizienz aus, um den Bürgerinnen und Bürgern die Erledigung ihrer Anliegen so einfach die möglich zu gestalten.
Das Bürgerbüro Nord ist am Standort Stiller Weg 10 zu finden. Dort arbeiten insgesamt 28 Personen in den Teams Info, Zulassungen und Fahrerlaubnisse. Im Team Zulassungen sind derzeit 14 Personen tätig.
- Pflege des Melderegisters durch An-, Ab-, und Ummeldungen
- Antragsbearbeitung für Pässe und Ausweise
- Bearbeitung von Kfz-Angelegenheiten
- Antragbearbeitung weiterer Anliegen wie Führungszeugnisse, Auskünfte aus dem Gewerbezentralregister, Beglaubigungen
Formale Voraussetzungen
- Befähigung für die Laufbahngruppe 1/2. Einstiegsamt der Fachrichtung allgemeine Dienste oder
- Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r oder
- Angestelltenlehrgang I
- Abschluss als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder eine vergleichbare Ausbildung (aus tarifrechtlichen Gründen können Bewerber/innen mit dieser Qualifikation lediglich in Entgeltgruppe 6 TVöD eingruppiert werden) oder
- 20 Jahre Berufserfahrung bei einem Arbeitgeber, der vom Geltungsbereich des TVöD oder eines vergleichbaren Tarifvertrags erfasst wird, oder bei einem anderen öffentlich-rechtlichen Arbeitgeber
Fachliche /// Persönliche /// Soziale Kompetenzen
- Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
- Kundenorientierung - Spaß daran, anliegen der Kundinnen und Kunden bestmöglich zu klären, damit ein positives Bild der Stadtverwaltung wesentlich mitzuprägen
- Empathie und interkulturelle Kompetenz
- Geduld und Gelassenheit
- Teamfähigkeit
- eine qualifizierte Einarbeitung
- abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und interessante Tätigkeit
- sichere Bezahlung und krisenfester Arbeitsplatz
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
- sechs Wochen Urlaub im Jahr
- Betreuung für Kinder von Mitarbeitenden bis drei Jahre bei unseren Stadtzwergen
- Jahressonderzahlung sowie betriebliche Altersvorsorge
- leistungsorientierte Bezahlung
- persönliche und fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenfitness in Zusammenarbeit mit dem Anbieter Hansefit
- Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket
- Corporate Benefits - Finanzielle Vorteile durch Rabatte für Mitarbeitende
- Rad-Leasing
Wir haben noch mehr zu bieten! Erfahre mehr über unsere Benefits ».
Noch nicht überzeugt? Dann komm uns gerne ganz unverbindlich im Fachdienst Bürgerbüro Nord besuchen, schau dir die Stelle an und lass sie dir vom Team erläutern! Einfach anrufen und einen Termin vereinbaren. Wir freuen uns auf deinen Besuch und deine Bewerbung!
Auskünfte zum Aufgabenbereich erteilt Ihnen gern Suphi Bastürk, Leiter des Fachdienstes Bürgerbüro Nord, Telefon 0441 235-3826.
Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Tomke Buschmann, Fachdienst Personal und Organisation, Telefon 0441 235-3890.
Wir verstehen Diversität als Bereicherung und haben uns mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt ausdrücklich dazu bekannt. Wir leben eine offene und tolerante Unternehmenskultur, in der alle Beschäftigten die gleiche Wertschätzung und Förderung erfahren und wünschen uns Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die dazu beitragen.
