Wir suchen Verstärkung: Mitarbeiter/in für die Kundenbetreuung (w/m/d)
Die Stelle auf einen Blick
| Amt: | Bürger- und Ordnungsamt |
| Fachdienst: | Bürgerbüro Mitte |
| Funktion: | Mitarbeiter/in für die Kundenbetreuung |
| Besoldungs-/Entgeltgruppe: | A 7 NBesO/EG 7 TVöD |
| Wochenarbeitszeit: | 39 Stunden (davon 9 Stunden befristet bis 03/2027 mit Aussicht auf unbefristete Vollzeit-Stelle ab 04/2027) |
| Termin der Einstellung: | 1. Juli 2026 |
| Beschäftigungsdauer: | unbefristet |
| Ende der Bewerbungsfrist: | 27. Mai 2026 |
Pflege des Melderegisters durch An-, Um- und Abmeldungen
Antragsbearbeitung für Pässe und Ausweise
Bearbeitung von Kfz-Angelegenheiten
Antragsbearbeitung weiterer Anliegen wie Führungszeugnisse, Auskünfte aus dem Gewerbezentralregister, Beglaubigungen
zeitweise Besetzung der Information im Eingangsbereich
zeitweise Besetzung der Passausgabe
Formale Voraussetzungen
Befähigung für die Laufbahngruppe 1/zweites Einstiegsamt der Fachrichtung allgemeine Dienste oder
Abschluss als Verwaltungsfachangestellte/Verwaltungsfachangestellter oder
Abschluss als Verwaltungswirtin/ Verwaltungswirt (Verwaltungslehrgang I)
Abschluss als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder vergleichbare Ausbildung (aus tarifrechtlichen Gründen können Bewerber/innen mit dieser Qualifizierung lediglich in Entgeltgruppe 6 TVöD eingruppiert werden) oder
20 Jahre Berufserfahrung bei einem Arbeitgeber, der vom Geltungsbereich des TVöD oder eines vergleichbaren Tarifvertrags erfasst wird, oder bei einem anderen öffentlich-rechtlichen Arbeitgeber
Fachliche /// Persönliche /// Soziale Kompetenzen
Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
Kundenorientierung – Spaß daran, Anliegen der Kundinnen und Kunden bestmöglich zu klären und damit ein positives Bild der Stadtverwaltung wesentlich mitzuprägen
Gute EDV-Kenntnisse
- eine qualifizierte Einarbeitung
- abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und interessante Tätigkeit
- sichere Bezahlung und krisenfester Arbeitsplatz
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
- sechs Wochen Urlaub im Jahr
- Betreuung für Kinder von Mitarbeitenden bis drei Jahre bei unseren Stadtzwergen
- Jahressonderzahlung sowie betriebliche Altersvorsorge
- leistungsorientierte Bezahlung
- persönliche und fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenfitness in Zusammenarbeit mit dem Anbieter Hansefit
- Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket
- Corporate Benefits - Finanzielle Vorteile durch Rabatte für Mitarbeitende
- Rad-Leasing
Wir haben noch mehr zu bieten! Erfahre mehr über unsere Benefits ».
Noch nicht überzeugt? Dann ruf gerne bei Emma Siebert, der Leiterin des Bereichs Kundenbetreuung im Bürgerbüro Mitte, unter der Telefonnummer 0441 235-2991 an und lass dir die Stelle erläutern.
Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Tomke Buschmann, Fachdienst Personal und Organisation, Telefon 0441 235-3890.
Wir verstehen Diversität als Bereicherung und haben uns mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt ausdrücklich dazu bekannt. Wir leben eine offene und tolerante Unternehmenskultur, in der alle Beschäftigten die gleiche Wertschätzung und Förderung erfahren und wünschen uns Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die dazu beitragen.
