Wir suchen Verstärkung: Drei Mitarbeiter/innen (w/m/d) für das Team Besucherservice für das Stadtmuseum und das Horst-Janssen-Museum
Die Stelle auf einen Blick
| Amt: | Amt für Kultur, Museen und Sport |
| Fachdienst: | Zentrale Dienste |
| Funktion: | 3x Mitarbeit (w/m/d) im Team Besucherservice (Kasse, Aufsicht, Shop, Service) |
| Entgeltgruppe: | EG 3 TVöD |
| Wochenarbeitszeit: | Vollzeit, wobei die Stellen teilzeitgeeignet sind |
| Termin der Einstellung: | nächstmöglicher Zeitpunkt |
| Beschäftigungsdauer: | unbefristet |
| Ende der Bewerbungsfrist: | 8. April 2026 |
Du liebst Kunst und Kultur, arbeitest gerne mit Menschen und behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick? Dann sind die Aufgaben im Team Besucherservice für das Stadtmuseum und das Horst-Janssen-Museum genau das richtige für Dich!
Das Stadtmuseum und das Horst-Janssen-Museum bieten für eine Vielzahl von Besuchenden und Interessierten abwechslungsreiche Orte für Geschichte und Zeichenkunst. Das gemeinsame Foyer der beiden Museen wird ein lebendiger Begegnungsraum, in dem die Besuchenden willkommen geheißen und zur aktiven Teilhabe eingeladen werden sollen.
Das Team Besucherservice wird zurzeit neu strukturiert und mit Blick auf die Neueröffnung des Stadtmuseums vergrößert. Im Team Besucherservice arbeiten mehrere Mitarbeitende, die mit hohem Engagement, einer freundlichen Ansprache und einer hohen Motivation dazu beitragen, dass Besuchende freundlich empfangen werden, vielseitige Informationen zu den Ausstellungen und eine erste Orientierung erhalten. Das Team steht den Besuchenden als direkte und erste Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner im Foyer und den Ausstellungsflächen zur Seite und unterstützen die Kolleginnen und Kollegen aus den beiden Museen im Rahmen von Veranstaltungen.
Empfang, Kasse & Museumsshop
- Verkauf von Eintrittskarten, Veranstaltungstickets und Shop-Artikeln
- Freundliche Begrüßung und kompetente Beratung unserer Besuchenden
- Betreuung und Pflege des Museumsshops
- Pflege von Informationsmaterialien und Auslagen
- Ausgabe und Prüfung von Mediaguides
- Durchführung des täglichen Kassenabschlusses inklusive Klärung von Differenzen
- Mitwirkung bei Besuchendenstatistik und -forschung
Aufsicht & Besucherservice
- Ansprechperson in den Ausstellungsräumen
- Unterstützung bei der Orientierung im Museum
- Präsenz und regelmäßige Kontrollgänge in den Ausstellungen
- Unterstützung bei Führungen und größeren Gruppen
- Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit in allen öffentlichen Bereichen
- Wahrnehmung des Hausrechts
- Betreuung von Abendveranstaltungen
Die Aufgaben werden regelmäßig im Rahmen von Dienstplänen von Dienstag bis Sonntag sowie an Feiertagen in der Zeit von 09.45 Uhr bis 18.15 Uhr wahrgenommen. Die Betreuung von Abendveranstaltungen gehört ebenfalls zum Aufgabenbereich und geht über diese regelmäßigen Zeiten hinaus.
Formale Voraussetzungen
- wünschenswert ist eine mindestens zweijährige abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen, sozialen oder kreativen Bereich, der Gastronomie oder ähnlich
Fachliche /// Persönliche /// Soziale Kompetenzen
- Interesse an den Inhalten des Stadtmuseums und des Horst-Janssen-Museums
- Grundkenntnisse im Umgang mit MS Office
- Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
- Kenntnisse im Umgang mit Kassen- und Warenwirtschaftssystem wünschenswert
- Kundenorientierung
- Kommunikationsfähigkeit
- Belastbarkeit
- eine qualifizierte Einarbeitung
- abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und interessante Tätigkeit
- sichere Bezahlung und krisenfester Arbeitsplatz
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
- flexible Arbeitszeiten und -formen (zum Beispiel Homeoffice)
- sechs Wochen Urlaub im Jahr
- Betreuung für Kinder von Mitarbeitenden bis drei Jahre bei unseren Stadtzwergen
- Jahressonderzahlung sowie betriebliche Altersvorsorge
- leistungsorientierte Bezahlung
- persönliche und fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Firmenfitness in Zusammenarbeit mit dem Anbieter Hansefit
- Zuschuss zum Deutschland- oder Jobticket
- Corporate Benefits - Finanzielle Vorteile durch Rabatte für Mitarbeitende
- Rad-Leasing
Wir haben noch mehr zu bieten! Erfahre mehr über unsere Benefits ».
Auskünfte zum Aufgabengebiet erteilt gerne Kathrin Strathmann, Leiterin des Fachdienstes Zentrale Dienste, Telefon 0441 235-4655
Fragen zum Bewerbungsverfahren beantwortet Tim Folkerts, Fachdienst Personal und Organisation, Telefon 0441 235-2236.
Wir verstehen Diversität als Bereicherung und haben uns mit der Unterzeichnung der Charta der Vielfalt ausdrücklich dazu bekannt. Wir leben eine offene und tolerante Unternehmenskultur, in der alle Beschäftigten die gleiche Wertschätzung und Förderung erfahren und wünschen uns Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die dazu beitragen.
Unser Ziel ist es, das jeweils in einem Aufgabenbereich unterrepräsentierte Geschlecht zu fördern. Wir freuen uns deshalb im Rahmen dieser Ausschreibung besonders über Bewerbungen von Frauen.
